记者日前从荆门市工商局获悉
，自广琪“霉面粉事务”产生后
，荆门工商部门共领导有关企业为25000余人次消费者办理退款
，涉及烘焙企业门店321家
，退款金额总计达到875.44万元。

    “广琪事务”曝光后
，起初有关涉事烘焙企业从企业个别利益角度在第一功夫并未对消费者的诉求做出积极正面回应
，反而进行不掌管任地推诿并对消费者的退款诉求设置各种阻碍
，引起宽大消费者的不满。

    3月16日
，工商部门对广琪业务有限公司做出“冻结”处置
，在业务准入系统中对该公司登记信息进行冻结
，限度其进行调换或注销
，并对其《食品流通许可证》进行撤除。

    3月下旬
，荆门市工商局结合上城、下城、江干、经开、西湖五个分局对荆门市内有关涉事烘焙企业进行了集中约谈。要求有关企业切实体显祗业的诚意
，不要对消费者办理退卡退款设置不合理的门槛
，要统一尺度并切合司法律规的划定
，方便消费者就近办理有关手续
，承担企业社会责任。

    通过集中约谈、舆论疏导、个别督导、门店暗访等措施
，截至目前
，荆门工商部门共领导有关企业为25000余人次消费者办理退款
，涉及烘焙企业门店321家
，退款金额总计达到875.44万元。

    统计显示
，荆门市工商局12315投诉举报中心共登记处置有关投诉征询共170起
，办结率达到100%。下一步
，工商部门还将持续跟踪
，加强领导
，当令疏导消费
，为消费者对烘焙行业设置信心、企业复原市场、触刊行业正面社会效益做出致力。

    （作者 屈凌燕）