“对顾客的礼貌就是一种安全 ，没有顾客会回绝别人对他的礼貌”。“用心服务 ，对于顾客而言 ，好的服务带给他们的天然是尊沉感和满足感。一声真挚的问候、一个会心的微笑都能真切反映出员工的素质”。这是集团高管在最近一次的服务例会上发出的感召。商超零售业目前正处在一个刷新的时期 ，消费者的需要日趋个性化、人道化 ，单一买卖的传统经营方式 ，已经无法适应新的消费需要特点。因而为顾客提供更多的价值 ，是每一个商家所必须解决的问题。尊龙凯时作为连锁零售行业 ，真正属于商家自己的只有服务 ，真正能掌控的也只有服务。强化服务意识、加强服务治理、丰硕服务内容是我们发展的必经之路。
我们有过荆棘与崎岖 ，我们有过坦途和荆棘 ，但只有有顾客们的理解与支持 ，我们将一如既往 ，不休突破 ，再创新高……
“让顾客中意”是我们遵循的第一信条：
◇成立集团服务稽查队 ，发展“神秘顾客”造访活动 ，美满内部整顿 ，加强卫生监督 ，提升服务品质。
◇以“消费者定见簿”大局 ，用心倾听顾客的声音 ，作为自身改进的基础和动力。
◇开明总经理信箱 ，顾客通过《致总经理先生的信》 ，与我们成立优良的联系 ，也是集团高层倾听、选取顾客合理化建议的沉要渠路。
◇即将进行的“顾客—员工—高管座谈会” ，发展与消费者的互动与联系
我们对峙以诚信为本 ，专业为先：
■以消费者利益为启程点
■以《消费者权利 ；しā肺荚
■“杜绝餐桌传染 ，建设安心市场”
■共创服务联盟
■在服务中做到无微不至 ，无所不在
■至真 ，至诚 ，至善 ，至美 ，我们一向在致力
