针对新西兰“毒奶粉”事务 ，省工商局方面人士暗示 ，采办了问题批次产品的消费者能够要求十倍的赔偿(详见本报8月7日B01版) ，近几日 ，消费者纷纷拨打本报热线征询有关维权问题。
8月7日中午 ，三湘华声全媒体记者陪同采办了问题奶粉的消费者雷先生前往长沙四方坪麦德龙超市退货 ，卖场方面暗示能够立即援手退货 ，但是赔偿问题只能联系厂家。
多美滋方面回应 ，目前暂不接受十倍赔偿 ，也不接受非问题批次产品退货。但是 ，记者在走访中相识到 ，长沙的部门卖场已经接受非问题批次产品退货。
消费者退货渠路顺畅 7日上午 ，雷先生通知三湘华声全媒体记者 ，麦德龙超市称在4日就已经下架了问题批次产品 ，但是自己5日却买到了批号为2E3172的优阶贝护一连较大婴儿配方奶粉(2阶段) ，在多美滋颁布的问题批次产品之列。
7日中午 ，记者陪同雷先生来到麦德龙超市 ，超市奶粉专区掌管人暗示 ，4日晚上 ，工作人员把货架上层900克厅装的问题批次产品撤掉了 ，但是没有把稳到基层三联包的盒装奶粉。而消费者买到的产品正是位于货架基层的涉事多美滋盒装奶粉。她暗示 ，“的确是工作忽略 ，我们暗示恳切的路歉。”
该掌管人暗示 ，若是消费者愿意退货 ，能够立即助其办理退货手续 ，但若是是要求赔偿 ，只能拨打多美滋的官方热线 ，工作人员会在5个工作日内回复。
“以一赔十”有点难 雷先生暗示 ，正是由于在三湘都市报看到省工商局人士说 ，买到问题批次产品能够要求提出十倍赔偿要求 ，所以想看看到底可不成以获得赔偿。
随后 ，记者致电多美滋官方400热线。工作人员称 ，多美滋这次只是“预防性召回” ，目前奶粉检测中并没有肉毒杆菌的检测项目 ，并未有权威检测机构认定产品有问题。至于“一赔十”的说法 ，该客服称 ，消费者能够退货 ，但不能“一赔十”。
多美滋公司公关经理王慧颖在对三湘华声全媒体记者的回复中暗示 ，目前已经将有关产品送给官方检测机构进行检测 ，若是检测出来有问题 ，会凭据国度的有关司法律规进行赔偿。
长沙市工商局副局长圣洪兴暗示 ，凭据食品安全有关司律例定 ，若是企业明知产品有问题依然售卖或者消费者食用了产品之后 ，对消费者造成了人身中伤的 ，能力使用这种惩治性条款一赔十。若是两项都没有的话 ，湖南金州律师事务所律师陈平庸暗示 ，凭据《产品质量法》和《食品安全法》 ，消费者可要求至少两倍的赔偿。
雅培问题批次产品
未流入湖南 本该在7日进行约谈的雅培 ，因“法式问题”将约谈功夫改到了8日 ，三湘华声全媒体记者从雅培方面获知 ，雅培的问题批次产品并未流入湖南。
8月6日 ，雅培(上海)业务有限公申明称 ，因涉及恒天然出产线问题 ，雅培将预防性召回2个批次供给中国的喜康力奶粉。这两批次产品共7181箱 ，约112箱已售出 ，其余7069箱已被隔离封存。
雅培方面公关人士暗示 ，问题批次产品确认未流入湖南市场 ，但是有流入网购市场 ，若是有消费者网购到问题批次产品 ，也能够拨打公司热线或者找经销商进行退货。至于“赔偿政策”和非问题批次产品的召回暂不方便回应。
提醒
多超市接受
非问题批次产品退货 新西兰“毒奶粉”事务已经引起了长沙市民的发急。记者从长沙市工商局相识到 ，每天拨打12315热线询问有关问题的电话打到300余个。
“这些品牌奶粉到底还能不能喝？非问题批次产品到底能不能退？”肖女士如此暗示着忧郁。
在采访傍边 ，多美滋和雅培方面均明确暗示 ，暂不接受非问题批次产品的退货。但是 ，记者在走访长沙市场时相识到 ，部门卖场已经在接受非问题批次产品的退货。
麦德龙超市奶粉专区掌管人暗示 ，目前来超市进行退货的多为采办了非问题批次产品的消费者 ，由于胆怯产品有问题 ，而超市方面也只有消费者有购物幼票 ，非问题批次产品也能够退货。沃尔玛公司事务经理刘石炎暗示 ，超市有90天无阻碍退货造度 ，消费者采办了非问题批次产品能够凭幼票进行退货。而家乐福超市则不接受消费者非问题批次产品的退货要求。
记者手记
“洋奶粉”尊沉消费者才有本钱洋气 “毒奶粉” ，价值垄断 ，“洋奶粉”的金身被突破 ，引发了民多对洋奶粉的宽泛会商。
在从前的今年功夫内 ，洋奶粉的价值一路高歌 ，并且想涨就涨 ，跟风上涨 ，而这种涨价的底气就是中国民多对国产奶粉质量的绝望和对“洋奶粉”质量的信任。然而 ，在一次次的质量不合格事务中 ，“洋奶粉”失去了市民的这种信任。
事实上 ，洋奶粉的质量并不靠谱。记者翻看国度质检总局纪录相识到 ，每年都有大量的进口奶粉因检测不合格被销毁 ，新西兰、澳大利亚、瑞典、荷兰都曾有进口产品出现质量问题 ，并且不乏大品牌。
8月7日 ，国度发改委开出我国反垄断史上最大的罚单—6.7亿元 ，多“洋奶粉”巨头纷纷在列 ，这次涉事“毒奶粉”的多美滋和雅培均在列。质量无保险 ，还把持价值轮流上涨 ，消费者对此“洋奶粉”暗示绝望。
景致无限的“洋奶粉”已经真的很洋气 ，但是 ，在食品安全局势严格的今天 ，质量无保险 ，还肆意涨价的行为 ，是对消费者极大的不尊沉 ，也将慢慢失去消费者的信任。
